Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Tante Rie

Versie 1.0 – geldig vanaf 01-01-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en leveringen van producten via de webshop van Tante Rie, evenals op transacties in de fysieke winkel, voor zover van toepassing.

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Tante Rie
Bakkerssteeg 6
7622 GX Borne
Nederland

E-mail: webshop@tanterie.nl
KvK-nummer: 99310651
BTW-nummer: NL005381580B87

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tante Rie en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Tante Rie en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Tante Rie niet.
3. Afbeeldingen van producten zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling in de webshop afrondt.
2. Tante Rie bevestigt de bestelling per e-mail.
3. Bestellingen kunnen alleen worden uitgevoerd wanneer correcte contact- en adresgegevens worden verstrekt.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten worden vooraf vermeld tijdens het bestelproces.
3. Tante Rie behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden (zoals iDEAL (op korte termijn), creditcard, PayPal, Klarna).
2. De bestelling wordt pas verzonden wanneer de betaling volledig is voldaan.
3. In de fysieke winkel gelden de daar aangeboden betaalmethoden.

Artikel 7 – Levering en verzending

1. Tante Rie verzendt bestellingen naar de opgegeven adressen binnen Nederland en België, tenzij anders vermeld.
2. De levertijd bedraagt doorgaans 1–5 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
3. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
4. Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden doordat de klant een onjuist adres heeft opgegeven, zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant.
5. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van aflevering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (Retouren)

1. De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
2. De herroepingstermijn geldt niet voor:
  – Voedingsproducten zoals losse thee, koffie of bakmixen;
  – Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is           verbroken;
  – Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
3. Retourmelding gaat per e-mail.
4. Producten moeten ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
5. Retourkosten zijn voor de consument, tenzij een product defect of verkeerd geleverd is.
6. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 9 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
2. Tante Rie streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
3. De consument kan een geschil voorleggen via het Europees ODR-platform (Online Dispute Resolution).

Artikel 10 – Garantie

1. Tante Rie garandeert dat producten voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
3. Voor producten met fabrieksgarantie gelden de voorwaarden van de fabrikant.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Tante Rie is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst.
2. Aansprakelijkheid blijft beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
3. Tante Rie is niet verantwoordelijk voor verkeerd gebruik van producten of allergische reacties; consumenten dienen ingrediënten te controleren.

Artikel 12 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals storing, brand, pandemie, transportproblemen) heeft Tante Rie het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren. De consument heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Privacy

1. Tante Rie behandelt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling en worden niet aan derden verstrekt behalve wanneer nodig voor betaling of verzending.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.